Design e implementação de um Escritório de Transformação para um conglomerado farmacêutico líder em Espanha.
"O novo modelo reforçou o planeamento, a colaboração e a capacidade de responder às necessidades estratégicas dos clientes, posicionando a empresa como uma referência num ambiente de mercado dinâmico."
Desafio
Uma empresa farmacêutica em Espanha, parte de um dos 10 maiores conglomerados multinacionais do mundo, decidiu antecipar-se às tendências do mercado ao redesenhar a sua abordagem para clientes-chave. Esta mudança envolveu o desenvolvimento de novas competências e dinâmicas de gestão, além de enfrentar desafios internos como:
- Melhorar a colaboração multidisciplinar.
- Aumentar a antecipação na preparação de lançamentos e planos estratégicos de marca.
Solução
Estabelecemos um Escritório de Transformação com representantes de vários departamentos para liderar um programa abrangente focado em:
- Definição e execução de novos papéis e modelos de atividade: Desenhámos e implementámos um modelo operacional adaptado tanto às equipas de campo quanto à organização central.
- Formação em competências-chave: Identificámos competências críticas e desenvolvemos programas de formação para impulsionar a transformação.
- Otimização de ferramentas e métricas: Adaptámos ferramentas existentes e criámos indicadores e dashboards para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões baseadas em dados.
Benefícios para a organização
O projeto permitiu à empresa:
- Evoluir papéis e competências: As equipas adotaram uma abordagem mais estratégica, com decisões suportadas por dados.
- Antecipar-se ao mercado: Aumentaram o planeamento e a preparação para lançamentos e estratégias de marca.
- Promover a coordenação: Melhorámos a colaboração interna e externa, permitindo uma resposta mais eficaz às necessidades dos clientes-chave ao longo do ciclo comercial.