Desenho e implementação de um grupo de trabalho para enfrentar os desafios da legislação de habitação Ssocial numa instituição financeira líder em Espanha
A criação da unidade de Habitação Social permitiu ao banco proteger a sua reputação e alcançar marcos estratégicos através de uma gestão imobiliária eficiente e de uma melhor coordenação interna.
Desafio
A crise financeira iniciada em 2008 resultou num aumento significativo das taxas de incumprimento, causando desequilíbrios no mercado imobiliário. Neste contexto, uma instituição financeira líder em Espanha enfrentava um inventário crescente de imóveis recuperados, muitos dos quais eram unidades de habitação social.
Em 2018, a instituição decidiu vender grande parte do seu portefólio imobiliário a um fundo de investimento, mantendo principalmente ativos relacionados com habitação social. No entanto, em 2020, com o início da pandemia de COVID-19, a situação agravou-se devido à aplicação de novas leis de proteção da habitação social.
Este portefólio de habitação social apresentou vários desafios para a instituição, incluindo:
Em 2018, a instituição decidiu vender grande parte do seu portefólio imobiliário a um fundo de investimento, mantendo principalmente ativos relacionados com habitação social. No entanto, em 2020, com o início da pandemia de COVID-19, a situação agravou-se devido à aplicação de novas leis de proteção da habitação social.
Este portefólio de habitação social apresentou vários desafios para a instituição, incluindo:
- Aumento dos custos associados à gestão e recuperação de imóveis.
- Falta de coordenação entre os departamentos responsáveis pela gestão imobiliária.
- Pressão social crescente e cada vez mais organizada, impactando negativamente a reputação da instituição.
Solução
Para enfrentar estes desafios, lançámos o projeto Organização de Habitação Social, com o objetivo de reduzir o fluxo e o stock de ativos recuperados em regime de arrendamento social, protegendo simultaneamente a reputação do banco. As principais ações incluíram:
- Estabelecimento de governança: Organizámos um quadro claro de funções, responsabilidades e grupos de trabalho para coordenar todas as áreas envolvidas.
- Definição de parâmetros e monitorização: Implementámos KPIs e um Dashboard para monitorizar e controlar o portefólio imobiliário.
- Planos estratégicos e projetos: Desenhámos e implementámos iniciativas específicas para reduzir tanto o fluxo como o stock de propriedades de habitação social.
Benefícios para a organização
A criação da unidade de Habitação Social proporcionou resultados fundamentais:
- Proteção da reputação: O banco melhorou a sua imagem pública através de uma gestão eficiente do portefólio imobiliário e de uma resposta proativa às pressões sociais.
- Resultados económicos positivos: Melhor gestão dos ativos recuperados, otimizando custos e gerando valor para a instituição.
- Melhoria na coordenação interna: Reforço da cooperação entre departamentos, facilitando a implementação de planos estratégicos de habitação social.