Desenho e implementação de um modelo operativo Agile para um fabricante de dispositivos médicos no Brasil
"É fundamental perseverar e ter consistência na implementação e adoção de um novo modelo operacional: é um processo que normalmente demora mais de um ano"
Desafio
O nosso cliente, um fabricante de dispositivos médicos no Brasil, definiu prioridades estratégicas ambiciosas para ganhar quota de mercado de forma sustentável e para ser líder na satisfação do cliente. Para atingir estas prioridades, identificou a necessidade de evoluir o seu modelo operacional atual para um modelo centrado no cliente, que garanta o alinhamento a todos os níveis com as prioridades estratégicas e que impulsione a venda de soluções médicas abrangentes e de elevado valor.
Solução
Numa primeira etapa, apoiámos na especificação e definição das prioridades estratégicas, e na finalização do desenho da estrutura do seu modelo operacional para proporcionar maior simplicidade e maior alinhamento com os princípios ágeis e o modelo LATAM.
Numa segunda etapa, cocriamos um modelo de governança que garante a entrega das suas prioridades estratégicas e uma operação ágil, e desenhámos um plano para a implementação e adoção do novo modelo operacional e de governança.
Finalmente, apoiámos na execução deste plano, trabalhando lado a lado com a equipa do cliente numa lógica de melhoria contínua e transferência de conhecimento para garantir o sucesso e sustentabilidade da implementação:
Numa segunda etapa, cocriamos um modelo de governança que garante a entrega das suas prioridades estratégicas e uma operação ágil, e desenhámos um plano para a implementação e adoção do novo modelo operacional e de governança.
Finalmente, apoiámos na execução deste plano, trabalhando lado a lado com a equipa do cliente numa lógica de melhoria contínua e transferência de conhecimento para garantir o sucesso e sustentabilidade da implementação:
- Apoio no lançamento das Networks e Squads garantindo foco na entrega
- Apoio na execução dos marcos de governança da Execução de Negócios
- Elaborar os primeiros facilitadores do modelo operacional para o seu bom funcionamento
Benefícios para a organização
Principais benefícios na organização da mudança para o modelo operacional ágil:
- Desde ter equipas a trabalhar em silos focados em compliance para ter equipas multifuncionais com OKRs alinhados com a estratégia de negócio e gerar os primeiros resultados diferenciais aos clientes
- Desde ter um modelo de governança com foco interno, informal e tomada de decisão centralizada na Equipa de Liderança (LT) para ter um modelo de governança simplificado, focado no cliente e no desempenho; e com base na responsabilização e capacitação
- Desde ter um LT focado no Comando e Controlo de processos internos até ter o LT orientado para o desempenho do negócio concentrado nos clientes