Projetos
Elaboração do modelo de governança do fabricante de dispositivos médicos na América Latina
"Foi um desafio empolgante combinar num modelo de governança: agilidade, simplicidade, adesão e foco na entrega de valor em uma região de mais de 20 países com modelos operacionais heterogêneos e de diferentes níveis de maturidade"
Desafio
O nosso cliente, um fabricante líder de soluções de diagnóstico in Vitro (DIV), decidiu projetar e implementar um modelo operacional ágil da sede da América Latina com o objetivo de:

  • Ser ainda mais centrado no cliente

  • Garantir a colaboração de forma sistemática e ordenada entre os afiliados

Para garantir o bom funcionamento deste modelo, o cliente contratou-nos para projetar colaborativamente um modelo de governança capaz de operar e coordenar um grande e heterogêneo número de afiliadas de forma ágil.
Solução
Durante a nossa colaboração, conduzimos 34 entrevistas para obter uma boa compreensão do ponto de partida do modelo operacional da sede da LATAM e suas afiliadas, bem como dos desafios de negócio que têm de ser respondidos.
Com base neste ponto de partida, e para garantir a adesão e operacionalidade do modelo de governança, realizámos 8 sessões de cocriação com os principais stakeholders para desenhar:

  • Um Modelo de Governança integral…

    • …com máxima simplificação concentrado apenas em marcos essenciais e críticos para limitar o volume de reuniões

    • …com foco na priorização da atividade coletiva de valor para as afiliados/clientes bem como da adequada afetação de recursos

  • Um plano de adoção do modelo para assegurar a implementação bem-sucedida dos marcos de governança a todos os níveis
Benefícios para a organização
Durante apenas 5 semanas, foi possível desenhar um modelo de governança…

  • …com apenas 10 marcos de governança formais

  • …tendo um impacto limitado na carga de trabalho de funções essenciais

  • …e alcançar um nível de buy-in alto por parte de todos os stakeholders chave