Diseño e implantación de una Oficina de Transformación para un conglomerado farmacéutico líder en España
"El nuevo modelo fortaleció la planificación, la colaboración y la capacidad de responder a las necesidades estratégicas de los clientes, posicionando a la empresa como un referente en un entorno de mercado dinámico."
Reto
Una empresa farmacéutica en España, parte de una multinacional top 10 a nivel mundial, decidió adelantarse a las tendencias del mercado rediseñando su modelo de aproximación a clientes clave. Este cambio implicaba desarrollar nuevas competencias y dinámicas de gestión, además de abordar desafíos internos como:
- Mejora de la colaboración multidisciplinar.
- Mayor anticipación en la preparación de lanzamientos y planes estratégicos de marca.
Solución
Establecimos una Oficina de Transformación con representantes de diversos departamentos para liderar un programa integral enfocado en:
- Definición y ejecución de nuevos roles y modelos de actividad: Diseñamos e implementamos un modelo operativo adaptado tanto para los equipos de campo como para la organización central.
- Formación en competencias clave: Identificamos habilidades críticas y desarrollamos programas de capacitación para impulsar la transformación.
- Optimización de herramientas y métricas: Adaptamos herramientas existentes y desarrollamos indicadores y cuadros de mando para facilitar el seguimiento y toma de decisiones basadas en datos.
Beneficios para la organización
El proyecto permitió a la empresa:
- Evolucionar roles y competencias: Los equipos adoptaron un enfoque más estratégico, con decisiones respaldadas por datos.
- Anticiparse al mercado: Incrementó la planificación y la preparación para lanzamientos y estrategias de marca.
- Fomentar la coordinación: Mejoramos la colaboración interna y externa, lo que permitió responder de manera más efectiva a las necesidades de los clientes clave durante todo el ciclo comercial.