Diseño y lanzamiento de un plan estratégico de Talento y Cultura con foco en los equipos de la red comercial de una entidad financiera líder en España
El diseño de este plan permitió abordar desafíos clave, logrando fortalecer la motivación y el orgullo de pertenencia en la red comercial.
Reto
Una entidad financiera de referencia en España identificó un desafío crítico: la desconexión y desmotivación en su red comercial tras una reestructuración de la fuerza de ventas. Este contexto exigía un plan estratégico de Talento y Cultura a tres años que no solo alineara los equipos con la estrategia corporativa, sino que también fortaleciera su compromiso y sentido de pertenencia.
Solución
Realizamos un diagnóstico integral mediante entrevistas individuales, focus groups y encuestas representativas en toda la red, lo que nos permitió identificar fortalezas clave y áreas de mejora. Con esta base, diseñamos el Plan Estratégico de Talento y Cultura 2022-2024, orientado hacia la acción y alineado con la visión del banco. El plan consistió en:
1. Líneas de acción estratégicas: Iniciativas enfocadas en la motivación, satisfacción y experiencia laboral, más allá del ámbito tradicional de Talento y Cultura.
2. Ejes temáticos claros: Agrupamos las iniciativas en bloques estratégicos: Para ti (valor del empleado), Para el equipo (fortalecimiento de equipos) y Para tu día a día (experiencia operativa).
3. Ejecutabilidad práctica: Definimos responsables, recursos específicos y planes de acción detallados para garantizar resultados tangibles.
4. Seguimiento ágil: Diseñamos un modelo de gobernanza eficiente, con planificación trimestral, retroalimentación constante y evaluación continua del impacto.
1. Líneas de acción estratégicas: Iniciativas enfocadas en la motivación, satisfacción y experiencia laboral, más allá del ámbito tradicional de Talento y Cultura.
2. Ejes temáticos claros: Agrupamos las iniciativas en bloques estratégicos: Para ti (valor del empleado), Para el equipo (fortalecimiento de equipos) y Para tu día a día (experiencia operativa).
3. Ejecutabilidad práctica: Definimos responsables, recursos específicos y planes de acción detallados para garantizar resultados tangibles.
4. Seguimiento ágil: Diseñamos un modelo de gobernanza eficiente, con planificación trimestral, retroalimentación constante y evaluación continua del impacto.
Beneficios para la organización
El plan generó una fuerte aceptación en la red comercial gracias a:
1. La escucha activa de la red comercial, ofreciendo soluciones diseñadas para responder a sus necesidades reales.
2. Iniciativas prácticas y accionables que aportaron beneficios inmediatos y visibles.
3. Una colaboración efectiva entre equipos de Servicios Centrales, alineados en torno a un objetivo común: las personas.
4. Un modelo de implementación que aseguró la ejecución efectiva y el seguimiento continuo de cada acción.
1. La escucha activa de la red comercial, ofreciendo soluciones diseñadas para responder a sus necesidades reales.
2. Iniciativas prácticas y accionables que aportaron beneficios inmediatos y visibles.
3. Una colaboración efectiva entre equipos de Servicios Centrales, alineados en torno a un objetivo común: las personas.
4. Un modelo de implementación que aseguró la ejecución efectiva y el seguimiento continuo de cada acción.